Quebec, 9 de agosto de 2024 — La Oficina del Defensor del Ciudadano en la provincia de Quebec ha iniciado una investigación después de recibir una gran cantidad de quejas sobre los retrasos en la emisión de certificados de defunción. Los familiares de los difuntos han estado esperando hasta cinco meses para obtener este documento esencial, lo que ha causado significativos problemas en la gestión de trámites legales y administrativos.
François Fouquet, director general de la Cooperativa Funeraria de Estrie, ha explicado que estos retrasos han bloqueado todos los trámites legales ante los notarios, quienes no pueden proceder con la entrega de herencias sin el certificado de defunción. La situación ha empeorado, ya que anteriormente la espera para obtener este documento era de aproximadamente 30 días.
Dificultades y Problemas en la Emisión de Certificados
El Ministerio de Empleo y Solidaridad Social de Quebec, responsable de la emisión de certificados de defunción a través del Director del Registro Civil, aún no ha proporcionado información sobre el tiempo promedio de espera actual. En mayo de 2024, este promedio era de 52 días hábiles. Varios factores han contribuido al aumento de los retrasos, incluyendo el envejecimiento de la población y un incremento en el número de fallecimientos.
En los primeros seis meses de 2024, se produjeron 40,200 muertes en Quebec, cifra significativamente mayor que en el mismo período de los años anteriores, incluyendo durante la pandemia de COVID-19. La portavoz del ministerio, Catherine Poulin, ha indicado que el trámite de los certificados de defunción es más complejo que otros documentos vitales debido a la necesidad de registros precisos, especialmente en casos relacionados con inmigrantes y personas nacidas fuera de Quebec.
Medidas y Respuesta del Gobierno
El Ministerio de Empleo y Solidaridad Social ha reconocido las dificultades que los retrasos están causando a las familias y ha tomado medidas para abordar la situación. Entre las acciones implementadas se incluye la contratación de personal adicional para ayudar a reducir los tiempos de espera.
Además, la Oficina del Defensor del Ciudadano está llevando a cabo una investigación colectiva sobre el problema. Esta investigación busca intervenir globalmente para mejorar la calidad de los servicios relacionados con la emisión de certificados de defunción. Se elaborará un informe que podría ser publicado en el futuro. La oficina también está realizando un seguimiento periódico del trabajo del Director del Estado Civil para asegurar la implementación efectiva de soluciones.
Quejas Adicionales y Otros Documentos
Aparte de las quejas sobre los certificados de defunción, también se han presentado numerosas quejas sobre retrasos en la emisión de certificados de nacimiento, lo que sugiere que los problemas de burocracia pueden estar afectando a otros trámites vitales en la provincia.
