Redacción, 30 de octubre.- Apple reconoció que algunas unidades del iPhone Duo presentan fallas en su pantalla plegable interna, un problema que puede provocar la aparición de grietas y una línea brillante que atraviesa el panel desde el centro hacia el lado derecho. Ante los reportes de los primeros compradores, la compañía recomendó a los usuarios afectados comunicarse con su servicio de atención AppleCare para gestionar el reemplazo del dispositivo.
La empresa confirmó el inconveniente después de recibir consultas de medios especializados como Bloomberg y 9to5Mac. En un comunicado compartido por Alex Kirschner, vocero de Apple, con The Verge, señaló que está al tanto de un defecto que afecta a un número reducido de equipos.
La compañía también aclaró que la mayoría de los iPhone Duo no presenta este problema y que, en los dispositivos afectados, las fallas suelen manifestarse rápidamente. Por ello, quienes detecten anomalías en el panel interno deben iniciar el procedimiento de atención técnica en lugar de continuar utilizando el teléfono con normalidad.
Los primeros reportes de usuarios describen un comportamiento similar: la bisagra del dispositivo comienza a sentirse más rígida de lo habitual y, al desplegar el teléfono, aparecen grietas en la pantalla interna acompañadas de una línea luminosa.
Este defecto afecta al panel flexible, uno de los componentes más importantes del primer celular plegable de Apple. A diferencia de los teléfonos tradicionales, el iPhone Duo incorpora una pantalla que debe doblarse cada vez que el usuario abre o cierra el equipo.
El problema también fue analizado por iFixit, sitio especializado en reparaciones y desmontaje de dispositivos electrónicos. Durante una revisión del teléfono, sus especialistas plantearon que la pantalla podría estar ejerciendo presión contra una barra ubicada en la zona central de la estructura. Esta interacción podría explicar las marcas y daños detectados en algunas unidades.
Sin embargo, esta explicación corresponde a una hipótesis técnica del sitio y no a una causa confirmada oficialmente por Apple.
La compañía indicó que los usuarios con problemas deben contactar a AppleCare para solicitar un reemplazo. Incluso se conoció el caso de un comprador en Australia que recibió otro equipo directamente en una tienda Apple Store.
Los propietarios que detecten grietas, líneas brillantes o problemas de funcionamiento en la pantalla interna pueden iniciar el proceso mediante tres canales oficiales.
Una de las alternativas es utilizar la aplicación Soporte de Apple, disponible en la App Store. El procedimiento puede realizarse desde el propio iPhone Duo, utilizando su pantalla externa, o desde otro dispositivo Apple asociado a la misma cuenta.
