MIAMI, 23 Agosto.- El Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) ha sido catalogado como el peor del mundo en manejo de equipaje extraviado, según un análisis de la empresa californiana Arka, citado por Miami New Times. El estudio reveló que MIA pierde aproximadamente 306 maletas por cada millón de vuelos, equivalentes a 5,5 bultos por cada 1.000 pasajeros.
El informe consideró también el volumen total de pasajeros y ajustó las cifras mediante un seguimiento de búsquedas en línea relacionadas con servicios de objetos perdidos, para garantizar comparaciones equitativas entre aeropuertos, de acuerdo con Travel + Leisure.
En el ranking internacional, el Aeropuerto O’Hare de Chicago ocupó la segunda posición, seguido por el Aeropuerto Changi de Singapur y el Aeropuerto de Denver en tercer y cuarto lugar, respectivamente.
Un portavoz de Arka advirtió que “perder el equipaje puede arruinar rápidamente un viaje” y recomendó a los pasajeros tomar precauciones adicionales al planificar sus trayectos.
Pese a estos problemas, MIA sigue siendo un centro estratégico de conexión aérea entre Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe. En 2024, el aeropuerto registró 56 millones de pasajeros, frente a los 52 millones del año anterior, consolidándose como el aeropuerto de más rápido crecimiento del país, con un incremento del 24 % en capacidad de asientos respecto a 2019.
Para mejorar la experiencia de los viajeros, MIA impulsa un proyecto de renovación de 9.000 millones de dólares, que incluye nuevas áreas de embarque, reparación de pasillos y remodelación de terminales. Sin embargo, el aeropuerto ha sido objeto de críticas recurrentes, incluyendo clasificaciones negativas en despegues matutinos y conexiones aéreas, así como cuestionamientos sobre su reputación en escalas internacionales.
El estudio sobre equipaje extraviado suma un nuevo elemento al debate sobre la eficiencia y calidad de los servicios en uno de los principales aeropuertos de Estados Unidos.