Redacción, 20 de octubre.- WhatsApp prepara una función de filtrado de llamadas que permitirá conocer el motivo de una llamada de un número desconocido antes de responder. La herramienta, detectada en una versión beta de Android, ofrecerá tres alternativas para gestionar estos contactos: recibir todas las llamadas, silenciarlas o pedir a quien llama que explique por qué intenta comunicarse.
La novedad busca resolver una limitación de la función actual para silenciar llamadas de desconocidos. Aunque esa opción reduce las interrupciones provocadas por spam, también puede ocultar comunicaciones relevantes de repartidores, médicos, servicios de mensajería o personas que no figuran en la agenda. El nuevo sistema de WhatsApp pretende dar más información al usuario antes de decidir si atiende.
La plataforma ya permite silenciar automáticamente las llamadas procedentes de números que no están guardados en los contactos. Cuando esta opción está activa, el teléfono no suena, aunque el intento de comunicación queda registrado en la pestaña Llamadas y puede aparecer en las notificaciones.
Con la actualización beta para Android 2.26.41.4, WhatsApp trabaja en un menú de filtrado más amplio dentro de los ajustes de privacidad. La función todavía no está disponible para el público general ni para todos los participantes del programa de pruebas.
La tercera alternativa es la que introduce el cambio más relevante. En lugar de bloquear o silenciar de forma directa a todos los números desconocidos, el usuario podrá leer una transcripción de la respuesta y decidir si responde.
Cuando se active la opción para preguntar el motivo, la aplicación atenderá la llamada y pedirá a la persona que indique por qué intenta contactar. Después, WhatsApp generará una transcripción privada de esa respuesta para que el destinatario pueda valorar si atiende, ignora o bloquea el número.
La compañía prevé procesar ese contenido de forma local en el dispositivo. La llamada no se enviará a servidores externos para crear la transcripción, ya que el sistema utilizará paquetes de idioma instalados en el móvil. Es una tecnología similar a la empleada por la plataforma para transcribir notas de voz y traducir mensajes.
Este método busca preservar el cifrado de extremo a extremo, una de las bases del servicio de mensajería. Los usuarios también podrán elegir el idioma que utilizará la función para transformar la respuesta de voz en texto.
El filtro actual aplica la misma regla a todos los números que no pertenecen a la libreta de contactos. Esa configuración puede ser útil para limitar llamadas comerciales o intentos de fraude, pero no distingue entre una comunicación no deseada y un aviso legítimo.
Con la nueva función, un repartidor podrá explicar que está en la puerta de un domicilio, un centro médico podrá avisar sobre una cita y un contacto profesional podrá identificar el motivo de su llamada. El usuario recibirá un contexto antes de exponer su tiempo o su número a una conversación no solicitada.
