Brasilia, 2 de septiembre.- Brasil estableció nuevas reglas para la realización de eventos masivos que obligan a ofrecer agua potable gratuita en determinadas actividades y refuerzan los controles sobre la venta y reventa de entradas.
Los decretos, firmados el lunes 31 de agosto por el presidente Luiz Inácio Lula da Silva, son conocidos popularmente como la “Ley Taylor Swift” por su vínculo con el caso de Ana Clara Benevides Machado, quien murió después de sentirse mal durante un concierto de la cantante estadounidense en Río de Janeiro en 2023.
La iniciativa contempla dos decretos. El primero regula la comercialización de entradas y busca combatir el llamado “scalping”, es decir, la compra masiva y especulativa de boletos mediante herramientas automatizadas para luego revenderlos a precios elevados. La norma se aplica a ventas presenciales y por internet, aunque excluye los eventos deportivos regulados por una legislación específica.
Ahora, las plataformas deberán adoptar mecanismos para impedir compras masivas mediante bots, programas o scripts. También tendrán que informar al consumidor, desde el inicio del proceso, el precio total de la entrada y todas las tasas aplicables, además de indicar si la operación se realiza a través de un canal oficial o de terceros. No podrán incorporar automáticamente servicios o cobros adicionales sin el consentimiento del comprador.
Las nuevas disposiciones también establecen mecanismos para verificar la autenticidad y rastreabilidad de los boletos. La transferencia de titularidad a otra persona deberá estar disponible gratuitamente a través de la plataforma oficial.
En caso de cancelación, aplazamiento o cambios relevantes en un evento, el consumidor podrá optar por asistir en una nueva fecha, recibir un crédito para utilizar posteriormente o solicitar el reembolso integral, según las condiciones establecidas.
La normativa incluye además disposiciones sobre la media entrada, las filas virtuales y presenciales y el derecho de arrepentimiento en determinadas compras. En las plataformas de reventa deberá quedar claro cuál era el precio original del boleto, cuánto se ha incrementado y si el vendedor es una persona física o una entidad jurídica.
El segundo decreto establece medidas destinadas a garantizar el acceso al agua potable y la protección de la salud de los asistentes. La disposición alcanza festivales, congresos, conferencias, ferias, conciertos y otros eventos públicos, tanto gratuitos como pagados y realizados en espacios abiertos o cerrados.
Según precisó REUTERS, los eventos con una previsión de público superior a 1.000 personas deberán ofrecer agua potable gratuitamente mediante bebederos o recipientes individuales ubicados en lugares de fácil acceso. Además, los asistentes podrán ingresar con botellas u otros recipientes personales que contengan agua potable, sujetos a las restricciones de seguridad que correspondan.
La venta de agua embotellada no exime a los organizadores de proporcionar agua gratuita. Las autoridades de defensa del consumidor también podrán supervisar los precios del agua comercializada dentro de los eventos para evitar aumentos injustificados. El incumplimiento de las disposiciones puede derivar en sanciones administrativas y otras medidas previstas por la legislación brasileña.
