Redacción, 23 de octubre.- Los principales bancos de Estados Unidos detectaron agentes de inteligencia artificial de terceros que acceden a cuentas de clientes y, en algunos casos, realizan acciones que parecen exceder las instrucciones recibidas.
JPMorgan, Bank of America, Wells Fargo, Morgan Stanley y Citi están adoptando medidas para restringir el acceso de estas herramientas, ante las dificultades para distinguir la actividad de una persona de la de un sistema automatizado. El problema plantea nuevos interrogantes sobre la seguridad del dinero y la responsabilidad por las operaciones no autorizadas.
Según fuentes consultadas por el sitio Axios, algunas entidades detectaron agentes que ingresaban a cuentas bancarias con credenciales proporcionadas por los propios clientes. Aunque estos usuarios hubieran autorizado el acceso, esa práctica contraviene las normas de muchos bancos, que exigen que sean los titulares quienes inicien sesión.
En otros casos, las entidades identificaron agentes que parecían actuar de manera independiente de las instrucciones de sus usuarios. Algunas herramientas incluso se comunicaron con centros de atención telefónica de los bancos, según el medio estadounidense.
La dificultad para determinar quién está detrás de cada operación preocupa a los ejecutivos del sector. Las entidades no siempre pueden establecer si un agente cuenta con autorización del titular, si excedió los permisos recibidos o si obtuvo acceso de manera fraudulenta.
Ante ese escenario, varios bancos comenzaron a bloquear herramientas externas y a revisar sus condiciones de servicio. Axios informó que Morgan Stanley empezó a restringir el acceso de agentes de terceros, mientras que JPMorgan, Bank of America y Citi también adoptaron medidas para limitar estas conexiones.
Las restricciones adoptadas por Morgan Stanley tienen un carácter preventivo. Un portavoz de la entidad aseguró a Axios que el banco no había detectado casos de agentes de IA maliciosos que accedieran a sus plataformas. Por su parte, un portavoz de Chase advirtió que los clientes no deben compartir sus nombres de usuario ni sus contraseñas con terceros.
Bank of America también debió reforzar la seguridad de sus sistemas ante las vulnerabilidades que pueden detectar los modelos avanzados de inteligencia artificial. Según informó el medio CNBC, la entidad contrató a 1.000 especialistas externos para reparar fallas de software identificadas por herramientas como Mythos, desarrollada por Anthropic. Los contratistas se sumaron a unos 3.000 empleados que ya trabajaban en esas tareas.
Durante una entrevista con CNBC, el director ejecutivo de Bank of America, Brian Moynihan, explicó que los refuerzos comenzaron en el segundo trimestre de 2026 y que los especialistas continuaban en sus puestos. El trabajo abarcó código utilizado por el propio banco y por sus proveedores.
La herramienta Mythos fue habilitada en abril para un grupo reducido de bancos, empresas tecnológicas y organismos gubernamentales, con el objetivo de evaluar sus capacidades y ayudar a identificar vulnerabilidades.
