Redacción, 28 de septiembre.- Algunos puestos de trabajo deben reservarse para los humanos, según Bill Gates, ante el avance de la inteligencia artificial y los robots. El empresario considera que muchos empleos desaparecerán de forma permanente a medida que estas tecnologías asuman tareas que hoy requieren trabajadores capacitados.
Gates planteó que la educación y la salud mental podrían mantener un modelo mixto: un ser humano a cargo utilizaría la tecnología para ampliar sus capacidades, sin que las máquinas reemplacen por completo la intervención humana.
El concepto que sustenta esta propuesta es la “reserva humana”. Gates lo compara con las reservas naturales: espacios donde sería posible construir, pero que se preservan porque la pérdida sería demasiado grande.
En este caso, se trataría de actividades laborales que las sociedades decidirían mantener en manos de personas.
Gates recordó la experiencia de su padre, quien falleció de Alzheimer en 2020. Durante las últimas etapas de la enfermedad, fue atendido día y noche por cuidadores remunerados que podían comprenderlo incluso cuando le resultaba difícil expresarse.
El empresario señaló que su padre no siempre podía comunicar cuándo tenía hambre, pero los cuidadores lo sabían. “La atención que le brindaron a mi padre fue insustituiblemente humana”, afirmó Gates, quien consideró que ningún robot podría ni debería haber realizado esa tarea.
A partir de esa experiencia, propuso reservar ciertas actividades exclusivamente para las personas. La medida podría aplicarse por razones económicas, para evitar que las máquinas desplacen a trabajadores que no pueden cambiar de empleo con facilidad, o por factores sociales y humanos.
Gates advirtió que los empleos más expuestos son los de nivel básico e intermedio. Los nuevos puestos que surjan, en cambio, requerirán habilidades cuya adquisición puede demandar muchos años.
Entre las áreas que podrían verse afectadas primero mencionó las ventas, la atención al cliente en línea y por teléfono, la ingeniería de software y la asistencia jurídica. La transformación también alcanzaría tareas como la evaluación de solicitudes de préstamos, el análisis de datos y la clasificación de pacientes.
El impacto no se limitaría al trabajo de oficina. Gates prevé que los robots inteligentes podrían competir con las personas en tareas físicas, como la construcción y la hostelería, para finales de la década.
