Washington, 25 enero.- Los trabajadores estadounidenses están adoptando la inteligencia artificial (IA) en sus tareas laborales a un ritmo notable, según una nueva encuesta de la Fuerza Laboral de Gallup realizada en otoño de 2025 a más de 22.000 empleados en Estados Unidos.
El estudio revela que aproximadamente el 12 % de los adultos empleados usan la IA a diario, mientras que alrededor de una cuarta parte la utiliza varias veces por semana y casi la mitad al menos unas pocas veces al año. Esto marca un incremento respecto al 21 % que usaba la IA ocasionalmente en 2023, reflejando el impacto del auge de herramientas de IA generativa como ChatGPT, capaces de redactar correos electrónicos, resumir documentos, crear imágenes o responder preguntas.
Ejemplos de adopción en distintos sectores
Gene Walinski, de 70 años, asociado en Home Depot en Florida, recurre a un asistente de IA cada hora durante su turno para responder consultas sobre suministros eléctricos con los que no está “100 % familiarizado”. “Creo que mi trabajo sufriría si no pudiera usarla”, afirmó.
El uso frecuente de IA es especialmente alto en tecnología, donde seis de cada 10 empleados la usan regularmente y tres de cada 10 a diario. En finanzas, el banquero Andrea Tanzi, de 28 años y empleado de Bank of America, la utiliza para sintetizar documentos y conjuntos de datos, así como con chatbots internos para tareas administrativas.
En educación, docentes como Joyce Hatzidakis, profesora de arte de secundaria en California, emplean chatbots para mejorar la comunicación con los padres y redactar cartas de recomendación. “Definitivamente estoy recibiendo menos quejas de los padres”, señaló Hatzidakis.
Beneficios y riesgos de la IA en el trabajo
Expertos señalan que los trabajadores más expuestos a la IA suelen ser más adaptables, con mayores niveles de educación, habilidades transferibles y ahorros que los protegen ante posibles pérdidas de empleo, según Sam Manning, investigador del Centro para la Gobernanza de la IA.
No obstante, Manning advierte sobre 6,1 millones de trabajadores estadounidenses que están altamente expuestos a la IA pero menos capacitados para adaptarse, muchos en trabajos administrativos o de oficina, predominantemente mujeres, mayores y ubicados en ciudades más pequeñas, con menos alternativas laborales.
Percepción de reemplazo laboral limitada
A pesar del crecimiento en el uso de IA, pocos trabajadores creen que esta tecnología reemplazará sus empleos en los próximos cinco años. Aproximadamente la mitad considera “nada probable” que pierda su puesto por la IA, frente a seis de cada 10 en 2023.
El reverendo Michael Bingham, de Jacksonville, Florida, dijo que no confía en la IA para tareas sensibles como escribir sermones. “No quieres una máquina, quieres un ser humano, que te tome de la mano si estás muriendo”, señaló.
Por sectores, la adopción de la IA es menor en comercio minorista, manufactura y atención médica, donde la interacción humana sigue siendo esencial. Walinski, de Home Depot, resumió: “La parte de la interfaz humana es realmente en lo que trabaja una tienda como la mía. Todo se trata de las personas”.