Ciudad de México, 8 dic.- A pocas semanas del inicio de la temporada invernal de vacaciones, autoridades y prestadores de servicios en Tulum se preparan para recuperar los niveles de ocupación en este popular destino del sureste mexicano, que durante 2025 sufrió una caída de visitantes por el encarecimiento de hoteles, alimentos y servicios turísticos.
El aumento masivo de sargazo, cobros superiores a 400 pesos (casi 22 dólares) para ingresar al Parque El Jaguar, deficiencias en infraestructura y tarifas elevadas en hospedaje y consumo generaron al final de la temporada de verano una crisis de imagen, que motivó la convocatoria de reuniones urgentes del gobierno federal con el sector privado.
Los hoteles de la franja costera reportaron caídas de hasta el 25 % en ocupación, encendiendo alertas en las autoridades y empresarios, mientras las redes sociales se llenaron de imágenes de playas y zonas arqueológicas vacías, incluyendo la emblemática zona de Tulum.
Campaña de relanzamiento
Para revertir la situación, el Consejo de Promoción Turística lanzó una campaña de relanzamiento con una inversión de 3,2 millones de dólares, destinada a mejorar la reputación del destino y atraer nuevamente a turistas nacionales e internacionales.
Problemas estructurales y de infraestructura
La zona hotelera de Tulum enfrenta problemas históricos por estar construida dentro del Ejido Pino Suárez, lo que limita servicios básicos como drenaje y electricidad. Esto obliga a hoteles y restaurantes a operar con plantas eléctricas, incrementando costos que se trasladan al visitante.
Bernardo Cueto, secretario de turismo de Quintana Roo, reconoció que “hay retos en infraestructura que deben irse cubriendo, heredados de decisiones de desarrollo sin planificación de hace muchos años”. Sin embargo, aseguró que tras reuniones con los tres niveles de gobierno y asociaciones turísticas, existen planes para fortalecer la infraestructura y mejorar la calidad del servicio, manteniendo a Tulum como “uno de los destinos más visitados de México y del mundo”.
El presidente municipal, Diego Castañón Trejo, confirmó mesas de trabajo con autoridades federales sobre accesos a playas y el Parque El Jaguar. La presidenta Claudia Sheinbaum informó que se ha avanzado en la apertura de playas públicas, con acceso libre un día a la semana y en días festivos, como medida para impulsar el turismo.
Un destino paradisíaco, pero caro
Turistas como Joaquín Rodríguez Hernández describen a Tulum como “paradisíaco”, aunque más lujoso y costoso que otros destinos como Cancún. Según un operativo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el precio promedio de habitaciones dobles en Tulum fue de 4.771,94 pesos (261,19 dólares), con mínimos de 2.200 y máximos de 13.860 pesos (120 a 758,63 dólares).
Las habitaciones sencillas cerca del Parque Jaguar promedian 3.577,50 pesos (195,82 dólares), mientras que en el centro de Tulum, alejadas de la playa, los precios oscilan entre 600 y 1.200 pesos (32,84 a 65,68 dólares) para habitaciones sencillas, y entre 700 y 1.400 pesos (38,31 a 76,63 dólares) para dobles.
En alimentos, una orden de tres tacos puede costar hasta 400 pesos (21,89 dólares), mientras que las quesadillas se venden entre 120 y 290 pesos (6,57 a 15,87 dólares), cifras muy superiores al promedio nacional de 20 a 50 pesos (1,09 a 2,74 dólares).
