Redacción Economía, 28 Oct.- Amazon anunció este martes la eliminación de aproximadamente 14.000 empleos corporativos, como parte de una estrategia para reducir costos en algunas áreas mientras incrementa su inversión en inteligencia artificial (IA) y en su infraestructura tecnológica. Los empleados afectados serán notificados de inmediato y contarán con 90 días para buscar un nuevo puesto dentro de la compañía, recibiendo apoyo transitorio en caso de no lograrlo, incluyendo indemnización por despido, servicios de recolocación y seguro médico.
Con alrededor de 350.000 empleados corporativos y una plantilla total de 1,56 millones, los recortes representan un 4 % del personal total y constituyen la mayor reducción de personal desde 2023, cuando la compañía eliminó 27.000 puestos en oleadas.
El CEO, Andy Jassy, ha señalado que la incorporación de la IA generativa permitirá optimizar la fuerza laboral corporativa en los próximos años. Amazon cuenta actualmente con más de 1.000 aplicaciones y servicios de IA generativa en desarrollo, cifra que se espera expandir significativamente en el futuro. Como parte de esta estrategia tecnológica, la empresa invertirá 10.000 millones de dólares en un nuevo campus en Carolina del Norte, además de comprometer sumas similares en centros de datos en Misisipi, Indiana, Ohio y Carolina del Norte, fortaleciendo su infraestructura para competir con gigantes tecnológicos como OpenAI, Google, Microsoft y Meta.
Jassy subrayó que la IA será clave para reinventar la experiencia del cliente, citando como ejemplo la próxima generación del asistente virtual Alexa+. El enfoque en tecnología responde a la necesidad de mantener la competitividad y expandir Amazon Web Services, cuya división reportó un crecimiento del 17,5 % en el último trimestre.
Aunque los despidos se centran en la plantilla corporativa, Amazon mantiene planes de contratar 250.000 trabajadores temporales para la temporada navideña, la misma cifra que el año pasado, debido a la continua demanda de logística y operaciones de comercio electrónico.
Expertos, como Neil Saunders, director general de GlobalData, consideran que los recortes representan una reestructuración profunda de la fuerza laboral, orientada a desplazar recursos humanos hacia la infraestructura tecnológica. Según Saunders, a pesar de operar desde una posición fuerte y con oportunidades de expansión, Amazon debe ajustar su estructura para sostener su rendimiento financiero frente a los crecientes costos operativos y la competencia en inteligencia artificial y logística.
La compañía dará a conocer sus resultados financieros trimestrales este jueves, que serán clave para evaluar el impacto de estas decisiones en su desempeño global.
