Ciudad de México, 21 agosto.- La inteligencia artificial (IA) se consolida como la gran protagonista de la transformación digital en América Latina. Más del 85 % de las empresas en la región ya la han incorporado en al menos uno de sus procesos, de acuerdo con el especialista en marketing digital Juan Lombana, considerado por Google como uno de los mejores digital marketers del mundo. El experto participó en la conferencia Aula SOC, celebrada en Monterrey, Nuevo León, donde advirtió que la automatización trae consigo oportunidades, pero también riesgos para el empleo.
«La inteligencia artificial está desplazando tareas humanas, pero no debe verse como una amenaza. Debemos aprender a usarla a nuestro favor y entenderla como un copiloto en nuestra vida y en el trabajo», señaló Lombana, fundador de la plataforma de educación digital Mercatitlán.
Sectores más impactados por la IA
De acuerdo con Lombana, las aplicaciones de la IA en América Latina se concentran principalmente en áreas comerciales, ventas y atención al cliente, con un uso creciente en innovación de productos. La tendencia apunta a que para 2026 el 100 % de las empresas de la región integrará la IA en alguna de sus actividades.
Por su parte, Kent Walker, presidente de Asuntos Globales de Google & Alphabet, destacó que la IA se está convirtiendo en una tecnología de uso general con aplicaciones que ya alcanzan sectores clave como la salud, la gestión del agua y la ciencia de materiales, más allá de su función original como motor de búsqueda.
Educación y adaptación tecnológica
El impacto educativo fue otro de los ejes de Aula SOC. Guillermo Parás Treviño, especialista del programa Kumon México, recalcó la necesidad de que los sistemas educativos incluyan herramientas de inteligencia artificial desde etapas tempranas. «Los jóvenes deben pasar del uso lúdico de la tecnología a un uso funcional y educativo que les permita integrarse con éxito en el mundo laboral», indicó.
En ese sentido, Kumon lanzó la plataforma Connect, que combina su metodología con recursos digitales para ofrecer un aprendizaje autónomo y flexible desde cualquier dispositivo.
América Latina frente a la revolución digital
Los datos respaldan esta tendencia. Un estudio de SAP en América Latina (junio 2025) reveló que el 63 % de los directivos empresariales en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México espera un fuerte impacto de la IA en su sector, mientras que el 55 % de las compañías planea aumentar su inversión en esta tecnología durante 2025.
México, en particular, se ha posicionado como líder regional en adopción de IA, con un crecimiento del 965 % en empresas que integran esta tecnología entre 2018 y 2024, según el informe QS World Future Skills Index 2025.
Sin embargo, los organismos internacionales también advierten sobre los desafíos. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) y el Banco Mundial estiman que entre el 2 % y el 5 % de los empleos en América Latina y el Caribe podrían desaparecer completamente por la automatización, con un impacto más fuerte en mujeres y jóvenes.
Panorama
La región vive una carrera acelerada por la digitalización. Mientras las empresas adoptan la IA para aumentar ventas, reducir costos y mejorar procesos, los sistemas educativos y laborales enfrentan el desafío de reconvertir habilidades humanas para que la revolución tecnológica no se traduzca en desigualdad social.
