Washington, 8 oct. – A dos días de que Tesla presente su ‘robotaxi’, conocido como Cybercab, un estudio revelado este martes indica que la mayoría de los consumidores que han probado taxis autónomos han tenido una experiencia satisfactoria.
El estudio, llevado a cabo por la firma J.D. Power, mostró que el nivel de satisfacción de los usuarios con los ‘robotaxis’ se sitúa en 8,53 sobre un máximo de 10 puntos. Esta experiencia ha sido tan positiva que los usuarios de ‘robotaxis’ tienen un nivel de confianza en los vehículos autónomos 56 puntos porcentuales mayor que aquellos que nunca han utilizado el servicio, alcanzando un 76 % frente al 20 %, respectivamente.
Además, el estudio reveló que, si los usuarios necesitan mantener una conversación privada durante el viaje, el 77 % preferiría optar por un ‘robotaxi’ en lugar de un servicio de transporte tradicional como Uber o Lyft, siempre que ambos tuvieran un coste equivalente. Sin embargo, los servicios de taxis con conductor siguen siendo la opción preferida cuando el destino es un área desconocida para el cliente.
J.D. Power destacó que el ‘robotaxi’ ideal para los participantes en el estudio, que incluyó respuestas de 773 personas en ciudades con servicios de taxis autónomos y 3.000 consumidores a nivel nacional, es aquel que se considera seguro, fiable y confiable.
Kathleen Rizk, de J.D. Power, aconsejó a las empresas que lideran la introducción de ‘robotaxis’ en Estados Unidos, como Cruise (General Motors) y Waymo (Google), así como a compañías menos conocidas como Zoox, May Mobility y Motional, que se enfoquen más en los mercados donde están comenzando y trabajen en educar y ganar la confianza de los consumidores.
Actualmente, los ‘robotaxis’ operan en varias ciudades de EE. UU., incluyendo Dallas, Las Vegas, Los Ángeles, Phoenix y San Francisco. Tesla tiene previsto presentar el Cybercab este jueves en Los Ángeles, un evento que Elon Musk ha calificado como uno de los más significativos desde el lanzamiento del Model 3. Musk ha afirmado que el ‘robotaxi’ de Tesla podría revolucionar el mercado del transporte y generar grandes beneficios para la compañía.