Montreal, 5 de octubre (Radio-Canada).- A partir del lunes, los consumidores quebequenses se beneficiarán de nuevas protecciones en la compra de electrodomésticos y productos electrónicos. Radio-Canadá explica las novedades de la Garantía de Buen Funcionamiento (GBF).
El lunes entra oficialmente en vigor la nueva garantía legal de buen funcionamiento. Se aplica a una amplia gama de productos nuevos, como estufas, refrigeradores, lavadoras, secadoras, televisores, teléfonos celulares y computadoras.
La garantía se aplica por un período de 3 a 6 años, dependiendo del producto.
El GBF es gratuito y accesible tan pronto como un bien deja de funcionar total o correctamente, según la Oficina de Protección al Consumidor.
La nueva medida prevé los costos de piezas y mano de obra para asegurar la reparación, así como los costos razonables asociados con su transporte o entrega.
Sin embargo, no se aplica cuando el daño ha sido causado por un uso inadecuado: aquellos que hayan roto su teléfono por torpeza o frustración tendrán que pasar.
Tampoco son elegibles las reparaciones relacionadas con el mantenimiento normal y que impliquen la sustitución de piezas. Por ejemplo, la sustitución del filtro de una bomba de calor después de varios años de uso no puede estar cubierta por la garantía de buen funcionamiento.
Para ser elegible para GBF, la transacción debe haber tenido lugar a partir del 5 de octubre.
El GBF se introdujo para que el consumidor no tenga que pagar dinero para reparar un producto defectuoso. Por tanto, la factura recae en los comerciantes o fabricantes, según la elección del consumidor.
El responsable de los costes podrá encomendar a un tercero la tarea de reparar el producto defectuoso, con el consentimiento del consumidor. Sin embargo, no puede eludir la responsabilidad de pagar las reparaciones.
Con información de Radio-Canada y servicios de cable internacional.
