MONTREAL, 10 mayo.- El Gobierno de Quebec puso en marcha este sábado su nuevo proyecto piloto de panel de control de salud digital, en medio de crecientes críticas por posibles fallos de seguridad, problemas técnicos y temores a un nuevo desastre informático similar al ocurrido con la plataforma de seguros de automóviles en 2023.
El sistema comenzó a operar a las 4:00 de la madrugada en las regiones de Montreal y Mauricie, con el objetivo de reemplazar los faxes, formularios en papel y procesos manuales de escaneo dentro de la red sanitaria provincial.
Las autoridades aseguran que la nueva plataforma, desarrollada por Epic Systems, permitirá a los médicos recibir alertas en tiempo real, evitar pruebas médicas duplicadas, mejorar la coordinación de la atención y reforzar la seguridad de los pacientes.
Según el Gobierno de Quebec, el desarrollo e implementación inicial del proyecto costará unos 400 millones de dólares, de los cuales ya se han gastado 329 millones. Sin embargo, el despliegue completo del sistema en toda la red de salud podría elevar el costo total a entre 1.500 y 3.000 millones de dólares.
El proyecto ha generado fuertes cuestionamientos entre partidos de oposición y profesionales sanitarios, quienes temen que la iniciativa repita el fracaso tecnológico sufrido por la junta de seguros de automóviles de Quebec en 2023, cuya modernización digital terminó provocando caos administrativo, sobrecostos cercanos a los 500 millones de dólares y una investigación pública.
La ministra de Salud de Quebec, Sonia Bélanger, pidió paciencia a la población y reconoció que el sistema podría experimentar errores y averías durante sus primeras fases de funcionamiento.
Durante una conferencia de prensa, Erika Bially, vicepresidenta de tecnología de la agencia sanitaria Santé Québec, afirmó que la mayoría de los problemas reportados por el personal médico estaban relacionados con dificultades de conexión.
Bially aseguró además que no se han detectado fallos de seguridad desde el lanzamiento de la plataforma y que ya se han aplicado medidas de protección tecnológica. Indicó que se registraron poco más de 200 incidencias relacionadas con problemas técnicos, de las cuales 169 ya fueron resueltas.
El nuevo sistema integrará cerca de 400 plataformas informáticas diferentes dentro de la red de atención médica provincial. Según Santé Québec, los costos operativos anuales rondarán los 100 millones de dólares, aunque el organismo sostiene que el sistema permitirá generar ahorros de al menos 120 millones de dólares por año.
