MADRID, 19 Dic.- Este jueves, los clientes de CaixaBank se encontraron con problemas para acceder a los servicios digitales de la entidad, ya que tanto la aplicación móvil como la versión web de la banca online dejaron de funcionar alrededor del mediodía. Los usuarios recibieron un mensaje de error que indicaba que la aplicación no estaba disponible.
Según los comentarios de los afectados en X (anteriormente Twitter), los inconvenientes comenzaron a intensificarse después de las 13:30, hora peninsular española. La plataforma Downdetector, que compila reportes de incidencias en tiempo real, también señaló un aumento en los problemas reportados por los usuarios durante esa franja horaria.
El perfil oficial de CaixaBank en X confirmó tres horas después que la incidencia no era un caso aislado, sino una situación generalizada. “Hemos detectado una incidencia en la app y la banca online y estamos trabajando para resolverla. Sentimos las molestias ocasionadas”, indicó la entidad a través de sus redes sociales.
Afortunadamente, CaixaBank confirmó por la tarde que la “incidencia técnica” había sido resuelta y que no se registraban más problemas informáticos.
