Madrid, 19 julio.- El gestor aeroportuario español Aena ha restablecido la mayoría de sus principales sistemas tras un fallo crítico en los sistemas de Microsoft, provocado por la actualización de un componente de ciberseguridad de la empresa Crowdstrike. Este problema ha llevado a la cancelación de 105 vuelos y ha afectado la operativa en los aeropuertos españoles.
A las 14:30 horas, se habían operado 3.520 vuelos en toda la red de Aena en España, según un comunicado oficial. Para el día de hoy, estaban programadas 7.400 operaciones en la red. Aena ha asegurado que, a pesar del problema, los aeropuertos han permanecido operativos y las aerolíneas están trabajando para ajustar y restablecer sus sistemas afectados.
El incidente, que ocurrió durante la temporada estival, ha obligado a Aena a activar sus sistemas de contingencia y a gestionar varios procesos de manera manual para mantener la operativa. Aunque los aeropuertos continuaron funcionando, se produjeron retrasos y la reprogramación de algunos vuelos.
El problema técnico ha afectado principalmente a los sistemas de facturación y a los puntos de información al pasajero. Aena ha recomendado a los pasajeros que consulten con sus compañías aéreas sobre el estado de sus vuelos antes de acudir al aeropuerto.
Respuesta de las Aerolíneas
- Iberia: La aerolínea ha informado que tanto la facturación en el aeropuerto como a través de la web y aplicaciones no funcionaba con normalidad. Recomienda a los pasajeros acudir con antelación para evitar contratiempos.
- Air Europa: Está trabajando para minimizar los retrasos y restaurar la normalidad en sus operaciones.
- Vueling: Ha indicado que el fallo está afectando a las reservas, el check-in, el acceso a su sitio web y los procesos en el aeropuerto, provocando ajustes en el horario de los vuelos.
Fallo Global
El incidente se enmarca en un problema técnico global relacionado con una actualización de seguridad de Microsoft, que ha causado problemas en una variedad de sectores, incluidos aerolíneas, aeropuertos, sistemas de pago, salud y medios de comunicación. Este fallo ha generado un “pantallazo azul” que impide el correcto funcionamiento de los sistemas afectados.
Aena y otras entidades están colaborando estrechamente con Crowdstrike para implementar una solución definitiva a este problema.
